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            艾灸雜談
            艾灸百科
            推薦產(chǎn)品

            引用客戶的話進(jìn)行巧妙勸夠

            巧妙引用客戶的話可以產(chǎn)生立竿見影的銷售效果。
            面對銷售人員時(shí),客戶對其所銷售的產(chǎn)品或多或少會有一些疑慮:“真像他說的那么好嗎?”這個(gè)時(shí)候,銷售人員應(yīng)該設(shè)法消除客戶心中的疑慮,建立起客戶對產(chǎn)品的信心。大部分銷售人員都明白這個(gè)道理,只可惜他們在銷售的時(shí)候說的話太假太空,不僅不能讓客戶信服,反而會加深客戶的疑慮。
            有一家醫(yī)藥公司剛研制了一種最新的藥品,并且療效不錯(cuò)。周麗剛剛應(yīng)聘到這家公司做藥品銷售人員,她大致了解了一些有關(guān)藥品的性質(zhì)、療效以及市場的行情以后,就開始進(jìn)行銷售了。
            不久,一位客戶來看產(chǎn)品。因?yàn)槭切滤?,客戶還不敢肯定它的藥效,只是在電視和報(bào)紙上的廣告中得知一些大致的情況。
            周麗于是介紹道:“這種藥是新產(chǎn)品,但是通過了專家們的鑒定,并且是經(jīng)過了國家質(zhì)量認(rèn)證的。”
            客戶說:“這藥才剛剛上市,我怎么知道它的療效,我想知道這種藥的反響怎么樣。”
            “這------”周麗遲疑了一下。
            “以后再說吧。”客戶說完就轉(zhuǎn)身離開了。
            客戶對新藥持懷疑態(tài)度,這很正常。倘若周麗能巧妙地引用別人的話,尤其是其他客戶的話,向這位客戶說出別人對這種藥品的評價(jià),肯定會得到意想不到的結(jié)果。比如,她可以這樣說:“我們這由很多客戶的感謝信,您可以看看。”這樣就可以消除客戶的疑慮了。
            有時(shí)為了刺激客戶購買,銷售人員說上100句也頂不上引用一句其他客戶對產(chǎn)品的評價(jià)。倘若銷售人員引用了其他客戶的評價(jià)來說服新客戶,那么后者就會有一種安全感,并會消除對產(chǎn)品質(zhì)量或療效的疑慮。
            借用客戶的話來幫助自己銷售,銷售人員還要選擇合適的時(shí)機(jī),千萬不能盲目借用。

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